SUPPORT-TICKET · #0003

Suche einen Designer, der Nutzer wirklich versteht.

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Heute eröffnet von dir · Zugewiesen an Leon Queck · Kanal: diese Website

Heute eröffnet von dir · Zugewiesen an Leon Queck · Kanal: diese Website

#0003

Suche einen Designer, der Nutzer wirklich versteht.

Offen

Ticket #0003 erstellt · Heute, 09:14

D

Du

Anfragender

09:14

Hallo – ich suche einen Designer, der Nutzer wirklich versteht. Nicht nur jemanden, der Dinge schön aussehen lässt.

Hallo – ich suche einen Designer, der Nutzer wirklich versteht. Nicht nur jemanden, der Dinge schön aussehen lässt.

Kannst du helfen?

Kannst du helfen?

LQ

Leon schreibt …

Zugewiesen an Leon Queck · Status: Offen → In Bearbeitung

LQ

Leon Queck

Agent

09:16

Hallo, hier ist Leon. Kurz zu meinem Hintergrund, damit du weisst, mit wem du sprichst:

Hallo, hier ist Leon. Kurz zu meinem Hintergrund, damit du weisst, mit wem du sprichst:

Drei Jahre Ausbildung im Grafikdesign – ein staatlich anerkannter deutscher Berufsabschluss. Danach drei Jahre im Kundensupport. Jetzt UX.

Drei Jahre Ausbildung im Grafikdesign – ein staatlich anerkannter deutscher Berufsabschluss. Danach drei Jahre im Kundensupport. Jetzt UX.

Sieht aus wie ein Umweg. War es nicht. Jeder Schritt hat genau das hinterlassen, was der nächste brauchte.

Sieht aus wie ein Umweg. War es nicht. Jeder Schritt hat genau das hinterlassen, was der nächste brauchte.

LQ

Leon Queck

Interne Notiz · nur für Agents sichtbar (und jetzt für dich)

09:17

Drei Jahre Tickets genau wie dieses. Menschen, die beschreiben, wo ein Produkt sie im Stich gelassen hat – wo sie verwirrt waren, was sie nicht gefunden haben, was sie aufgeben liess.

Drei Jahre Tickets genau wie dieses. Menschen, die beschreiben, wo ein Produkt sie im Stich gelassen hat – wo sie verwirrt waren, was sie nicht gefunden haben, was sie aufgeben liess.

Meistens genervt. Immer konkret.

Meistens genervt. Immer konkret.

Das hat mir ein genaues Gehör dafür gegeben, wie ein kaputter Flow aus Sicht der Nutzer klingt. Die beste Research, für die ich nie rekrutieren musste.

Das hat mir ein genaues Gehör dafür gegeben, wie ein kaputter Flow aus Sicht der Nutzer klingt. Die beste Research, für die ich nie rekrutieren musste.

LQ

Leon Queck

Agent

09:19

Falls du dich fragst, warum UX: Design war immer das Ziel – mir fehlte nur etwas, worauf ich hinarbeiten konnte. Im Grafikdesign war es dünn geworden.

Falls du dich fragst, warum UX: Design war immer das Ziel – mir fehlte nur etwas, worauf ich hinarbeiten konnte. Im Grafikdesign war es dünn geworden.

UX ist Arbeit, die Dinge für die Person am anderen Ende wirklich einfacher macht. Nach drei Jahren am anderen Ende lag das auf der Hand. Und es ist etwas, das ich lange machen kann.

UX ist Arbeit, die Dinge für die Person am anderen Ende wirklich einfacher macht. Nach drei Jahren am anderen Ende lag das auf der Hand. Und es ist etwas, das ich lange machen kann.

D

Du

Anfragender

09:21

Ehrliche Frage: Wie viel Erfahrung hast du?

Ehrliche Frage: Wie viel Erfahrung hast du?

LQ

Leon Queck

Agent

09:22

Ehrliche Antwort: Ich stehe am Anfang.

Ehrliche Antwort: Ich stehe am Anfang.

Ich habe einen Vollzeitjob, und alles danach fliesst hier hinein – ein UX-Zertifikat, eine Case Study und diese Website.

Ich habe einen Vollzeitjob, und alles danach fliesst hier hinein – ein UX-Zertifikat, eine Case Study und diese Website.

Ich sage es lieber selbst, als dass du es herausfinden musst. Bei Leuten, die es ohnehin merken, kostet es nichts – und bei allen anderen bringt es etwas Glaubwürdigkeit.

Ich sage es lieber selbst, als dass du es herausfinden musst. Bei Leuten, die es ohnehin merken, kostet es nichts – und bei allen anderen bringt es etwas Glaubwürdigkeit.

UX-Zertifikat.pdf

PureGym-Case-Study ↗

diese-website.url

D

Du

Anfragender

09:24

Übrigens … warum ist auf deiner Startseite ein Knetkopf?

Übrigens … warum ist auf deiner Startseite ein Knetkopf?

LQ

Leon Queck

Agent

09:25

Weil Arbeit nicht anonym aussehen muss, um ernst genommen zu werden. Persönlichkeit ist eine Designentscheidung – genau wie Schrift, Abstände oder wo der Button hinkommt.

Weil Arbeit nicht anonym aussehen muss, um ernst genommen zu werden. Persönlichkeit ist eine Designentscheidung – genau wie Schrift, Abstände oder wo der Button hinkommt.

Daher der Kopf.

Daher der Kopf.

kopf.png

Knetfigur · folgt deinem Cursor · auf der Startseite öffnen ↗

Knetfigur · auf der Startseite öffnen ↗

LQ

Leon Queck

Automatische Antwort

09:26

Leon ist gerade nicht an der Tastatur.

Leon ist gerade nicht an der Tastatur.

[ ein konkretes Detail ausserhalb von Design – Platzhalter, wird ersetzt ]

Status: In Bearbeitung → Gelöst · 09:27

LÖSUNG

Zwei Wege, dieses Ticket zu schliessen.

Zwei Wege, dieses Ticket zu schliessen.

Zwei Wege, dieses Ticket zu schliessen.

Zufriedenheitsumfrage: übersprungen. Gern geschehen.

ZUGEWIESEN AN

[ Foto ]

Leon Queck

UX/UI-Designer · Schweiz

echtes Foto folgt

DETAILS

Anfragender

Du

Priorität

Normal

Typ

Frage

Kanal

Diese Website

Antwortzeit

6 Jahre in Arbeit

6 Jahre in Arbeit

#ux

#support

#karriere

#daher-der-kopf

Zur Lösung ↓