SUPPORT-TICKET · #0003
Suche einen Designer, der Nutzer wirklich versteht.
Suche einen Designer, der Nutzer wirklich versteht.
Suche einen Designer, der Nutzer wirklich versteht.
Heute eröffnet von dir · Zugewiesen an Leon Queck · Kanal: diese Website
Heute eröffnet von dir · Zugewiesen an Leon Queck · Kanal: diese Website
#0003
Suche einen Designer, der Nutzer wirklich versteht.
Offen
Ticket #0003 erstellt · Heute, 09:14
D
Du
Anfragender
09:14
Hallo, ich suche einen Designer, der Nutzer wirklich versteht. Nicht nur jemanden, der Dinge schön aussehen lässt.
Hallo, ich suche einen Designer, der Nutzer wirklich versteht. Nicht nur jemanden, der Dinge schön aussehen lässt.
Kannst du helfen?
Kannst du helfen?
LQ
Leon schreibt …
Zugewiesen an Leon Queck · Status: Offen → In Bearbeitung
LQ
Leon Queck
Agent
09:16
Hallo, hier ist Leon. Kurz zu meinem Hintergrund, damit du weisst, mit wem du sprichst:
Hallo, hier ist Leon. Kurz zu meinem Hintergrund, damit du weisst, mit wem du sprichst:
Drei Jahre Ausbildung im Grafikdesign (ein staatlich anerkannter deutscher Berufsabschluss). Danach drei Jahre im Kundensupport. Jetzt UX.
Drei Jahre Ausbildung im Grafikdesign (ein staatlich anerkannter deutscher Berufsabschluss). Danach drei Jahre im Kundensupport. Jetzt UX.
Sieht aus wie ein Umweg. War es nicht. Jeder Schritt hat genau das hinterlassen, was der nächste brauchte.
Sieht aus wie ein Umweg. War es nicht. Jeder Schritt hat genau das hinterlassen, was der nächste brauchte.
LQ
Leon Queck
Interne Notiz · nur für Agents sichtbar (und jetzt für dich)
09:17
Drei Jahre Tickets genau wie dieses. Menschen, die beschreiben, wo ein Produkt sie im Stich gelassen hat: wo sie verwirrt waren, was sie nicht gefunden haben, was sie aufgeben liess.
Drei Jahre Tickets genau wie dieses. Menschen, die beschreiben, wo ein Produkt sie im Stich gelassen hat: wo sie verwirrt waren, was sie nicht gefunden haben, was sie aufgeben liess.
Meistens genervt. Immer konkret.
Meistens genervt. Immer konkret.
Das hat mir ein genaues Gehör dafür gegeben, wie ein kaputter Flow aus Sicht der Nutzer klingt. Die beste Research, für die ich nie rekrutieren musste.
Das hat mir ein genaues Gehör dafür gegeben, wie ein kaputter Flow aus Sicht der Nutzer klingt. Die beste Research, für die ich nie rekrutieren musste.
LQ
Leon Queck
Agent
09:19
Falls du dich fragst, warum UX: Design war immer das Ziel. Mir fehlte nur etwas, worauf ich hinarbeiten konnte. Im Grafikdesign war es dünn geworden.
Falls du dich fragst, warum UX: Design war immer das Ziel. Mir fehlte nur etwas, worauf ich hinarbeiten konnte. Im Grafikdesign war es dünn geworden.
UX ist Arbeit, die Dinge für die Person am anderen Ende wirklich einfacher macht. Nach drei Jahren am anderen Ende lag das auf der Hand. Und es ist etwas, das ich lange machen kann.
UX ist Arbeit, die Dinge für die Person am anderen Ende wirklich einfacher macht. Nach drei Jahren am anderen Ende lag das auf der Hand. Und es ist etwas, das ich lange machen kann.
D
Du
Anfragender
09:21
Ehrliche Frage: Wie viel Erfahrung hast du?
Ehrliche Frage: Wie viel Erfahrung hast du?
LQ
Leon Queck
Agent
09:22
Ehrliche Antwort: Ich stehe am Anfang.
Ehrliche Antwort: Ich stehe am Anfang.
Ich habe einen Vollzeitjob, und alles danach fliesst hier hinein: ein UX-Zertifikat, eine Case Study und diese Website.
Ich habe einen Vollzeitjob, und alles danach fliesst hier hinein: ein UX-Zertifikat, eine Case Study und diese Website.
Ich sage es lieber selbst, als dass du es herausfinden musst. Bei Leuten, die es ohnehin merken, kostet es nichts, und bei allen anderen bringt es etwas Glaubwürdigkeit.
Ich sage es lieber selbst, als dass du es herausfinden musst. Bei Leuten, die es ohnehin merken, kostet es nichts, und bei allen anderen bringt es etwas Glaubwürdigkeit.
D
Du
Anfragender
09:24
Übrigens … warum ist auf deiner Startseite ein Knetkopf?
Übrigens … warum ist auf deiner Startseite ein Knetkopf?
LQ
Leon Queck
Agent
09:25
Weil Arbeit nicht anonym aussehen muss, um ernst genommen zu werden. Persönlichkeit ist eine Designentscheidung, genau wie Schrift, Abstände oder wo der Button hinkommt.
Weil Arbeit nicht anonym aussehen muss, um ernst genommen zu werden. Persönlichkeit ist eine Designentscheidung, genau wie Schrift, Abstände oder wo der Button hinkommt.
Daher der Kopf.
Daher der Kopf.
kopf.png
Knetfigur · folgt deinem Cursor · auf der Startseite öffnen ↗
Knetfigur · auf der Startseite öffnen ↗
LQ
Leon Queck
Automatische Antwort
09:26
Leon ist gerade nicht an der Tastatur.
Leon ist gerade nicht an der Tastatur.
Status: In Bearbeitung → Gelöst · 09:27
LÖSUNG
Zwei Wege, dieses Ticket zu schliessen.
Zwei Wege, dieses Ticket zu schliessen.
Zwei Wege, dieses Ticket zu schliessen.
Als gelöst markieren → PureGym Case Study lesen
Als gelöst markieren → PureGym Case
Wieder öffnen → Kontakt aufnehmen
Wieder öffnen → Kontakt aufnehmen
Zufriedenheitsumfrage: übersprungen. Gern geschehen.
ZUGEWIESEN AN
Leon Queck
UX/UI-Designer · Schweiz
DETAILS
Anfragender
Du
Priorität
Normal
Typ
Frage
Kanal
Diese Website
Antwortzeit
6 Jahre in Arbeit
6 Jahre in Arbeit
#ux
#support
#karriere
#daher-der-kopf
Zur Lösung ↓